2026届人才储备岗（客服）
广州
本科及以上
中文学类·工商管理类
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职位介绍
薪资详情
薪资范围：
5-9K
职位详情
毕业时间：
2026年
岗位定位：
本岗位为前线客服团队的核心人才储备岗位。通过系统化的轮岗、培训与实战带教，目标是让优秀应届生在6-12个月内熟练掌握电商客服全链路技能，成为能独立负责售前、售后、客诉处理等模块的高潜力客服专员或小组负责人。
岗位职责：
1、通过聊天工具接待客户咨询，学习并掌握标准服务流程；
2、灵活处理客户提出的各类售后疑问、需求、投诉，维护良好的企业形象和客户关系，提升客户满意度；
3、在服务过程中主动记录客户常见问题，定期整理并提交客服FAQ优化建议。
4、及时受理并跟进、解决各类售后问题，避免升级投诉的产生。
任职要求：
1、 2026届本科/大专毕业生，专业不限（电子商务、市场营销、心理学、语言类等专业优先）。
2、打字速度≥45字/分钟；遇到用户有抗压能力，热爱电商行业
3、学习意愿：愿意从一线客服做起，不排斥重复性工作，能从平凡工作中总结出规律。
4、接受灵活排班（9-24点）
岗位福利：
1、综合新资5K-9K；
2、办公环境优美，园区内设有饭堂，知名餐饮系统提供免费丰富4餐；
3、午休太空睡眠舱：为您提供一个舒适的午休环境，让您的休息更加充足；
4、新颖临江公寓，配套图书馆、健身房、班车、免费Wifi、电视机、洗烘一体洗衣
机，豪华单间/双人间，月租+水电300元内，符合条件即可申请；
