智能客服运营

负责智能机器人知识库精细化运营，优化标准问与多轮对话，提升自助解决能力；采集关键数据形成场景化方案；分析用户需求优化产品功能；打磨文案以提升交互体验。要求具备1年以上智能客服经验或实习经历，拥有数据分析及竞品分析能力，思维活跃且抗压能力强。