客服专员
上海
大专及以上
工商管理类·外国语类
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职位关键词
负责线上线下旅客咨询、退改签及投诉处理，执行航班延误/取消保障与营销产品落地。要求2026年专科及以上学历在校生，CET-4以上，具备小语种优先。需客户导向、抗压强、吃苦耐劳，适应做一休一班制。
职能/领域:
民航服务、客户服务
硬技能/工具:
CET-4、小语种、日语、韩语、投诉系统录入、机票退改签
软技能/素质:
客户导向、团队协作、尽责敬业、抗压能力、说服能力、吃苦耐劳
业务/经验:
民航业运行知识、对客服务能力、服务营销策略、常旅客会员服务
