大模型产品技术支持（火山引擎）

大模型产品技术支持（火山引擎）-体验与服务 职位描述 团队介绍：体验与服务部门是为用户的体验和服务负责。关心用户的诉求，通过智能化和人工能力，帮助用户解决问题；基于问题洞察，协同产品提升用户体验，促进业务长期发展。 1、负责火山引擎大模型产品的售后服务支持，为客户提供高效优质的服务体验； 2、协助客户解决在使用大模型相关产品（方舟/扣子专业版）时遇到的产品咨询、操作指导、异常排查等各类问题； 3、收集用户反馈信息，汇总提炼，推动产品不断优化； 4、负责快速响应客户问题，针对复杂问题，与技术专家或者研发直接合作，确保问题得到高效解决； 5、负责帮助团队沉淀知识库与技术文档，协助管理者推进流程以及工具体系的优化完善。 职位要求 1、2026届获得本科及以上学历，云计算技术背景、AI或大模型相关领域优先； 2、具备出色的沟通能力以及良好的客户服务意识，拥有高度的工作责任心和主动性，能够有力推动客户问题的有效解决，接受应届生； 3、熟练使用Postman等测试工具调试API接口，掌握Python/Go/Java中任意一门语言者优先； 4、熟悉Prompt调优，了解RAG、FunctionCall、SFT等技术，有大模型领域应用作品者优先； 5、熟悉Linux系统，持有ACP、RHCE、HCIE、CKA等云计算或者操作系统厂商认证者优先。 职位亮点 五险一金，团队氛围好