社群运营专员

一、岗位定位 核心为用户分层与策略管理，是社群精细化运营的大脑角色。无需深耕内容产出和活动创意，主打用户标签体系搭建、用户分层管理、活动数据匹配、运营策略落地，通过标准化标签体系，实现精准用户筛选、分层触达、活动精准匹配，提升整体社群运营效率和转化精准度。 二、岗位职责 1. 全域用户标签体系搭建：针对考研、四六级、专升本三大业务，梳理用户全维度属性，搭建完整、标准化、可落地的社群用户标签体系，涵盖用户基础属性、备考阶段、学习基础、需求痛点、意向课程、活跃度、消费潜力、来源渠道等多维度标签。 2. 标签体系标准化落地：制定标签打标规则、更新机制、剔除标准，统一团队打标规范，指导运营落地打标工作，保障所有社群用户标签精准、完整、实时更新，杜绝错标、漏标、乱标问题。 3. 基于标签的精细化运营：依托用户标签体系，完成用户分层分类，针对不同标签的用户，匹配对应的内容、活动、触达策略，实现精准推送、分层激活、定向转化，避免盲目运营。 4. 活动精准管控与匹配：结合各类社群活动、营销节点，通过用户标签筛选精准目标用户，制定定向触达方案，把控活动触达人群、触达节奏、触达频次，提升活动参与率和转化精准度，降低无效运营成本。 5. 数据复盘与体系迭代：定期分析标签数据、分层用户活跃度、转化数据，优化标签维度和打标规则，迭代精细化运营策略，沉淀用户分层运营SOP，持续提升社群精细化运营效率。 三、任职要求 1. 本科及以上学历，逻辑清晰、思维缜密，具备社群用户分层、标签运营、精细化管理经验优先； 2. 擅长梳理体系、搭建规则、制定标准，条理清晰，具备较强的逻辑思维和统筹能力； 3. 对用户需求敏感，擅长通过用户行为、对话内容拆解用户属性，精准完成用户分层； 4. 具备基础数据思维，能够通过数据复盘优化运营策略，做事严谨、有条不紊； 5. 无需擅长文案创作和活动创意，主打体系搭建、规则落地、精准管控。