商家运营专员-抖音生活服务（武汉）

职位描述： 团队介绍："抖音生活服务依托抖音POI (Point of Interest)、短视频、直播、搜索等，以“激发线下生意，丰富美好生活”为使命，致力于成为最值得信赖的生活服务平台，为用户提供更丰富、独特的生活体验，为合作伙伴提供包容且公平的健康营商生态。截至2024年底，抖音生活服务业务已覆盖370多个城市，有动销的合作门店数量超过610万家。抖音生活服务将继续携手生态伙伴，为用户提供值得心动的商品和服务。" 岗位职责： 1、负责对接200~300家餐饮类/综合类/酒旅类本地生活服务中小商家，通过线上电话作业的方式，响应商家需求，建立联系达成有效沟通及客情维护，并基于公司产品与平台等资源，为商家提供专业的服务、系统性的解决方案； 2、负责商家的运营与培育，从商家需求及行业角度出发，提供促销活动、团单设计与运营支持，通过短视频及内容营销进行抖音平台分发，输出营销优化建议，提升商家线上经营能力； 3、及时处理商户及用户的问题与投诉，跟进问题的解决，提高商家的体验和消费者满意度； 4、根据商家经营情况，定期复盘分析，匹配合适的经营策略与方法，促进商家经营的良性增长，同时保证个人业绩达成。 职位要求 1、2026届获得本科及以上学历； 2、具备本地生活服务类、O2O平台、酒旅行业的实习经验、较多的校内实践优先； 3、具备良好的沟通与表达能力，客户服务和引导意识，问题解决能力强； 4、具备较强的学习能力、换位思考能力、自驱力，思维敏捷，应变能力强； 5、擅长协调工作中的资源与问题，有利他思维、有团队合作精神。