客服主管

岗位职责：1、负责园区员工关系日常维护，定期开展员工回访与关怀工作，主动调研员工服务体验，挖掘潜在服务需求，搭建并维系长期稳定、良性互动的园区客户关系；2、及时同步园区员工服务需求、问题清单及反馈意见，高效协调各方资源，推动员工诉求与各类问题快速解决，保障园区服务工作顺畅衔接；3、统筹推进园区员工满意度提升专项工作，结合园区服务现状与员工需求，主动策划并落地各类员工服务活动，牵头推进各项服务优化工作，持续提升园区整体服务品质与员工归属感；推进客服团队工作目标落地与服务流程优化，督导团队执行落地，不断提升团队工作效率与服务成效。任职资格：1、应届本科毕业生，行政管理、物业管理、公共事业管理、计算机科学与技术等相关专业优先考虑；2、有客服相关实习、兼职工作经验，有社团、学生会或项目管理经历者优先；3、具备良好的逻辑思维、统筹规划能力，能合理分配团队工作，安排日常工作任务；4、具备优秀的语言表达与沟通能力，能够清晰、高效的与团队成员、客户、跨部门同事进行沟通，协调各方资源解决工作问题；5、熟练使用Office办公软件，具备良好的书面表达能力，能独立完成业务数据处理提效、活动方案策划、工作汇报等工作。