德语客服
成都
本科及以上
外国语类
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职位介绍
【工作时间】
目前是14:00-23:00
后期可能会有冬令时15:00-24:00的班次
双休排班，休息日不一定在周六周日，接受周末和节假日排班
【岗位职责】：要求德语专业（专四及以上证书均可）
1. 使用德语，通过邮件/在线与客户沟通；为客户提供售前、售中以及售后服务，维护与客户的良好关系，提高服务质量；
2.学习所售产品（消费电子产品）的相关知识及特性，能够为客户提供专业的解答, 如产品官网及海外电商平台的订单物流查询、退换货处理及售后技术咨询等;
3.能通过与客户的沟通分析客户需求，通过高效准确的解答和专业的服务提高客户满意度
