鹏管家实习生

招聘部门：汽车销售与服务 【岗位职责】 1. 负责小鹏线上一对一客户服务及客户关系维系，提供更个性化、更深入的服务，提升服务满意度和客户忠诚度； 2. 负责协同拉通线上线下各业务及资源，全权跟进解决客户问题，提升问题解决质量和效率； 3. 灵活运营服务权限，充分关怀客户，保障客户用车与服务体验 4. 负责个人IP及客户运营，包括用户教育、服务文化传递、活动邀约、线索挖掘等，支撑经营效率提升。 【任职要求】 1.专科及以上学历、汽车/电商/商务管理/专业者优先 2.具有良好的服务意识和沟通表达能力，同理心及责任心较强，逻辑清晰。； 3.能持续学习业务知识，积极学习他人优秀服务案例，快速成长进步，提高专业能力。 4.有驾照，有驾驶经验最佳。