【26届春招补录！】运维工程师-新锐之星

岗位职责 1、负责公司内部员工IT服务支持，通过热线、工单、即时通讯等渠道响应用户咨询与技术问题。 2、负责办公终端、企业应用系统、账号权限、网络接入、会议系统等常见问题的受理、排查和处理，保障员工日常办公顺畅开展。 3、负责IT服务工单的跟踪与闭环管理，及时记录、处理和反馈问题进展，确保服务质量和响应时效。 4、参与IT知识库建设，沉淀常见问题解决方案和服务经验，提升整体服务效率。 5、收集和反馈用户需求及使用问题，协助推动IT服务流程和用户体验持续优化。 6、协助处理公司内部业务系统、办公软件及基础IT设施相关问题，定位故障原因并推动问题解决。 7、协助开展终端设备、办公软件、企业应用、办公网络等标准化运维工作，包括设备交付、资产管理、账号管理等工作。 任职资格 1、本科及以上学历，计算机科学与技术、软件工程、网络工程、信息管理、通信工程、电子信息等相关专业优先。 2、了解计算机软硬件基础知识，熟悉Windows/MacOS/Linux操作系统及常见办公软件的使用。 3、了解计算机网络基础知识，掌握TCP/IP、局域网、无线网络等基本概念。 4、了解常见办公设备及终端设备的基本原理，包括PC、笔记本、打印机、会议设备等。 5、有校园IT服务、实验室运维、技术社团或相关实习经历者优先；有CCNA、HCIA、MCSA、MCSE证书或同等级别认证优先。 6、具备自动化运维和问题解决意识，有 Python、Shell、PowerShell 等脚本语言学习或实践经验者优先，能够通过脚本实现日常任务自动化、数据处理、日志分析及运维效率优化。 7、具备抗压能力和多线程处理事件能力，有责任心和服务意识；具备良好的沟通表达能力、学习能力和团队合作精神；具备较强的逻辑分析和问题定位能力，能够快速识别问题现象并开展排查。 8、对企业IT服务、信息技术支持或运维工作有浓厚兴趣，愿意长期在企业数字化与IT服务领域发展。