返回简章2026-06-01 更新

客户投诉管理(J13032)

北京

工商管理类·法学类

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职位介绍

工作职责 1. 细化OV数据分析及管理，协调公司内部相关部门处理客户VOC并改善业务流程 2. 负责重大、批量、媒体客户投诉预警、协调业务部门确定客户应对方案，避免舆情升级 3. 推进车厂经销商管理、配件供应及质量问题改善 4. 搭建不满意客户关怀体系，根据不满客户分级制定关怀方案，转化负面口碑任职资格具备良好的数据处理、沟通协调和文书撰写能力，通过CET-4

职位来源

北京汽车集团有限公司

国企 · 燃油乘用车制造 · 成立31年

350

在招职位