软件实施交付工程师

一、岗位职责 1、项目实施与部署 （1）按照项目实施计划，完成钉钉及关联系统的部署、配置和上线工作； （2）负责钉钉工作台搭建、组织架构导入、审批流配置、考勤规则设置、集成对接等核心功能实施； 2、需求分析与方案优化 （1）在实施过程中对客户企业管理流程进行诊断，提出数字化改进建议和优化方案； （2）编写项目实施方案、需求分析报告、建议书等技术文档； （3）及时收集客户需求反馈，向上级传递关键信息，推动方案优化。 3、客户关系维护 （1）与客户方保持良好沟通与合作，建立信任关系，提高客户满意度； （2）及时处理客户使用过程中出现的问题和反馈，提供技术支持； （3）挖掘客户二次需求，促进后续合作机会。 二、任职要求 1、学历与经验：本科及以上学历，计算机、信息管理、软件工程等相关专业优先；有企业级软件实施经验，OA、ERP、CRM等系统实施经验者优先；具备钉钉或类似协同办公平台（如企业微信、飞书）实施经验者优先。 2、综合素质 （1）良好的口头表达能力和沟通技巧，具备较强的客户服务意识； （2）具备问题诊断和解决能力，能够在压力下高效工作； （3）强烈的进取心、事业心和责任感，注重细节和结果导向； （4）具备良好的团队协作精神，能够跨部门协调资源推进项目。