坐席客服专员
滁州
本科及以上
工商管理类·公共管理类
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职位介绍
岗位职责:
1. 及时响应客户咨询，提供准确的问题解答与服务支持；
2. 记录并跟踪客户反馈，协助处理投诉与建议；
3. 维护客户服务质量，确保服务流程规范高效；
4. 配合团队完成日常服务任务及临时工作安排；
5. 持续学习业务知识，提升服务专业度与响应效率。
任职要求：
1. 善于沟通，具备良好的语言表达与倾听能力；
2. 熟练使用办公软件，具备基本的计算机操作能力；
3. 具备较强的责任心和服务意识，能适应轮班安排；
4. 具备良好的应变能力，能妥善处理突发情况；
5. 能够快速融入团队，具备较强的协作精神。
