医疗软件现场客服经理

岗位职责: 1. 负责医疗软件现场客户服务的整体规划与执行管理； 2. 组织并带领客服团队完成客户支持任务，确保服务质量； 3. 协调技术、产品及相关业务部门，推动客户问题及时解决； 4. 收集客户现场反馈信息，促进服务流程优化与系统改进； 5. 建立健全现场服务标准体系，提升客户满意度和响应效率。 任职要求： 1. 具备良好的沟通协调能力和服务意识，能高效推进多方协作； 2. 有较强的团队领导能力与现场服务管理经验； 3. 熟悉医疗软件运行环境及客户服务流程，具备信息化项目支持背景者优先； 4. 具备较强的应急处理与问题分析能力，适应现场工作需求； 5. 工作踏实负责，执行力强，注重细节并坚持结果导向。