硬件技术支持工程师（2027届）

备注：正式岗位，但需要到明年毕业前都能实习，能签订三方（送审、毕设、答辩、毕业典礼等均能请假） 请回复以下问题： 1.明年毕业前都能实习吗，不是只能实习几个月（允许请假回校）？ 2.能全职实习吗，一周能实习几天？ 【岗位职责】 1. 售后技术对接与问题排查：负责客户工控机设备使用过程中的故障受理、远程技术支持，通过远程协助、沟通排查设备开机异常、系统蓝屏、硬件故障、接口通讯异常、软件兼容故障等常见问题，快速定位故障原因，给出标准化解决方案，及时响应客户售后诉求，保障客户产线、设备正常运行。 2. 现场调试与维修服务：根据客户需求及故障等级，前往项目现场完成工控机设备的安装调试、故障检修、设备更换、系统重装、驱动适配、程序调试等落地工作，独立完成基础售后实操工作，做好现场问题记录与调试收尾，确保设备正常交付使用。 3. 技术文档整理与经验沉淀：记录日常售后故障案例、排查流程、解决方案，整理标准化售后技术手册、常见问题FAQ，沉淀工控机软硬件故障排查经验；同步更新设备售后台账，统计故障类型、返修率、问题解决方案，为产品优化、售前技术参考提供依据。 4. 客户技术培训与答疑：为客户提供基础的工控机设备使用、日常维护、简单故障自查的技术指导和培训，解答客户日常使用中的技术疑问，提升客户设备使用熟练度，降低重复售后问题。 5. 跨部门协同配合：对接销售、研发、生产团队，同步客户售后问题、设备质量问题、现场适配问题，反馈一线使用痛点，配合完成产品优化、问题整改、客户投诉处理等相关工作。 【任职资格】 1. 学历专业要求：2027届应届毕业生，211/985/QS100本硕；***/QS300硕士生,自动化、机电一体化、电子信息、计算机应用、电气技术等相关专业，专业基础知识扎实。 2. 专业基础能力：掌握扎实的计算机软硬件基础，熟悉工控机、台式机硬件结构，了解主板、CPU、内存、硬盘、串口、网口、USB接口等硬件原理及常见故障；熟练掌握操作系统安装、重装、优化、驱动安装、系统故障排查，熟练掌握Linux系统操作调试优先；熟悉基础网络知识、串口通讯、IP配置等常用工控技术。 3. 核心实操能力：动手能力强，可独立完成工控机拆机检测、硬件更换、系统调试、故障排查等实操工作，胆大心细、实操严谨，具备快速排查硬件、系统基础故障的能力，愿意动手、擅长落地实操，无实操畏难情绪。 4. 职业素养与能力：具备良好的问题分析和逻辑思维能力，能够快速梳理故障现象、定位问题根源；具备良好的沟通表达能力，可清晰对接客户、解答技术问题；责任心强，抗压能力良好，对待售后工作细致严谨，能耐心处理客户问题。 5. 工作适配要求：接受短期国内出差（现场售后调试），服从工作安排；具备良好的学习能力，愿意深耕工控行业，快速学习工控设备、工业系统相关技术；有团队协作意识，积极配合部门完成各项售后工作。 6. 优先条件：在校有电子硬件调试、电脑维修、自动化设备实操经验；熟悉工控系统基础；持有电工证、计算机相关证书者优先。