客户关系岗

岗位职责1.协助对接公建项目甲方入驻单位，做好日常沟通、需求收集与信息反馈，保障服务对接顺畅高效。2.响应甲方的物业服务需求与报修诉求，协调工程、安保、保洁等部门跟进处理，做好过程跟踪与闭环反馈。3.协助开展客户满意度调研、意见收集与整改跟进，提升甲方对物业服务的认可度与满意度。4.配合项目重大活动、会议保障的客户对接工作，协调服务资源，确保活动期间服务有序、保障到位。5.整理客户服务台账、沟通记录、需求处理档案，按国企规范做好资料归档，配合各类检查与审计工作。6.协助开展物业服务政策、流程的宣导工作，做好与甲方的沟通解释，维护良好稳定的客户关系。任职要求1.行政管理、物业管理、市场营销、汉语言文学、公共关系等相关专业，本科及以上学历，应届毕业生。2.具备良好的沟通表达、协调应变能力，服务意识强，有耐心和责任心，能高效对接多方需求。3.熟练使用 Office 等办公软件，具备基础文字撰写与资料整理能力，能规范完成台账记录。4.工作严谨细致，遵守国企规章制度，具备较强的保密意识与团队协作精神。5.有校园学生会、社团、志愿服务等沟通协调类经历者优先，中共党员优先。