CAE仿真软件售前售后技术支持-应届生-西安
西安
本科及以上
机械类·力学类
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职位介绍
核心职责梳理与优化：
1. 售前技术支持（解决方案导向）：
- 深度理解客户在CAE仿真前处理阶段的技术需求与业务痛点。
- 为客户进行软件产品演示、技术讲解、方案评估与对标，展示软件价值。
- 协助销售团队制作技术方案、投标文件及进行技术答辩。
- 针对特定行业（如汽车、航空航天、电子等）制作行业解决方案和成功案例。
2. 售后技术支持与客户成功（问题解决与价值提升）：
- 负责软件产品的安装、部署、培训与日常使用支持，确保客户能顺利应用。
- 快速响应并解决客户在软件使用过程中遇到的技术问题，提供远程或现场支持。
- 收集、归纳客户反馈的产品缺陷与功能改进需求，并提交至产品与研发团队。
- 通过高级培训、技术研讨会、定期回访等方式，提升客户的应用水平与满意度，促进客户成功。
3. 技术生态建设：
- 编写和维护产品技术白皮书、应用案例、培训教材及视频教程。
- 在技术社区、行业会议中代表公司进行技术分享，提升品牌技术影响力。
要求：
- 学历与专业：本科及以上学历，力学、机械工程、车辆工程、航空航天等相关专业。
- 行业与软件经验：
- ***CAE仿真领域相关工作经验，必须有丰富的实际仿真项目经验，能够完整阐述项目背景、个人职责、技术难点与解决方案。
- 精通至少一款主流CAE前处理软件（如Ansa/HyperMesh等），并熟悉其与主流求解器的接口与工作流程。
- 深入理解至少一款主流有限元/流体求解器（如Abaqus、LS-DYNA、Nastran、Star-CCM+等）的应用。
- 核心能力：
- 出色的沟通与表达能力：能深入浅出地向不同技术背景的客户讲解复杂概念。
- 强大的问题解决与抗压能力：能独立处理紧急、复杂的技术支持案例。
- 英语能进行基本的技术交流与邮件沟通。
1. 优先考虑条件（加分项）：
- 有CAE软件原厂、代理商技术支持或咨询公司工作经验者优先。
- 具备一定的脚本编程能力（Python/Tcl/Java script等），能进行简单的自动化或二次开发演示。
- 有汽车、航空航天、电子等行业标杆客户服务经验者优先。
- 具备优秀的PPT制作与演讲能力。
2. 软技能：
- 客户服务意识强，积极主动，有耐心。
- 具备优秀的项目管理和多任务协调能力。
- 具备团队合作精神，能够与销售、研发、测试团队紧密协作。
