国际技术支持工程师

【职位职责】 1. 负责公司相关产品的现场/远程技术支持，为海外客户提供设备安装、调试、配置及故障排查服务，确保设备交付后稳定运行； 2. 负责海外客户的技术培训工作，包括设备操作、日常维护、基础故障处理等，编写并提供多语言版（中英双语为主）技术培训文档、操作手册； 3. 收集、整理海外客户在设备使用过程中反馈的技术问题与需求，形成标准化问题处理报告，同步至研发、产品等部门，推动问题闭环解决； 4. 配合国际销售团队完成项目交付阶段的技术对接，参与海外项目的现场验收、测试，提供技术支持与保障； 5. 协同质量部门完成海外订单设备的出厂前专项测试与质量验证，按客户技术规范与项目要求，对产品进行功能、性能及兼容性全项监测，记录测试数据、跟进问题整改，确保设备以最优状态交付客户，降低现场交付风险； 6. 根据项目需求，接受短期/长期海外出差，覆盖东南亚、拉美、中东、中亚、欧洲等地区，执行现场技术服务任务。 【任职要求】 1. 电子信息工程、通信工程、自动化、计算机科学与技术类相关专业，本科及以上学历； 2. 有海外交流/学习经历者优先； 3. 具备较好的英语听说读写能力； 4. 具备良好的沟通表达能力与客户服务意识，能高效传递技术信息；具备较强的问题分析与解决能力，能快速响应客户技术需求；对办公软件有一定的熟练程度，具备良好的抗压能力与环境适应能力，能接受海外出差。 【学历要求】 本科及以上 【硬性专业要求】 电子信息工程相关专业、通信工程相关专业、自动化相关专业、计算机科学与技术类相关专业