用户体验

招聘部门：猛士汽车 【职位职责】 1. 用户研究 — 参与用户访谈、问卷调研、可用性测试等研究工作，深入理解猛士用户的画像、需求、用车场景与痛点，输出用户洞察报告，为产品与服务优化提供依据； 2. APP与数字化体验 — 参与猛士APP的用户体验优化，包括路线分享、车友社交、装备商城、救援呼叫等功能模块的体验设计与迭代； 3. 用户社区运营 — 参与猛士用户社区（猛友会）的运营，策划用户活动、维护核心用户关系、搭建用户成长体系，让猛士车主成为品牌的同行者与传播者； 4. 体验质量监测 — 建立用户体验衡量指标体系，持续追踪NPS、用户满意度等核心指标，定期输出体验健康度报告。 【任职要求】 1. 用户同理心 — 天生对"人"感兴趣，善于倾听和观察，能站在用户角度思考问题；心理学、社会学、人机交互、工业设计、市场营销等相关专业优先； 2. 研究与分析能力 — 具备定性/定量研究方法的基础知识，能从用户反馈和数据中提炼洞察，形成可落地的改进建议； 3. 逻辑与表达 — 思维清晰，善于将复杂信息结构化呈现，能独立撰写研究报告并向跨团队传递用户声音； 4. 好奇心与学习力 — 对汽车、智能科技、越野生活方式有好奇心，愿意快速学习行业知识与产品细节； 5. 项目推动力 — 不只是发现问题，更能主动协调资源推动问题解决，让用户声音真正被听见、被落实； 6. 本科及以上；按时取得毕业证、学位证、英语四级/六级证书；身体健康。 7. 加分项： 8. 有用研、UX设计、产品运营相关实习经历； 9. 熟练使用Axure、Figma、SPSS等一种或多种工具； 10. 越野、户外、旅行深度爱好者，有社群KOL经验； 11. 有用户增长、社区运营相关项目经验。 【学历要求】 本科及以上 【优先专业】 心理学相关专业、社会学相关专业、人机交互相关专业、工业设计相关专业、市场营销相关专业