技术支持工程师(J12741)

工作职责 1、负责海外服务支持工作，包括售前咨询、客户培训、产品选型安装使用指导和产品售后服务、维修； 2、协助上级搭建、完善服务支持管理体系，完善服务支持管理相关制度和流程，并执行； 3、远程指导用户与现场服务人员进行安装、调试、软件升级和故障分析处理工作，保障产品的正常运行，维护好客户关系； 4、及时收集故障信息，提供给研发分析，并协助研发复现故障现象。 任职资格 1、本科及以上学历，理工科背景，电气、自动化、电子相关专业更佳 ； 2、英语良好，能看懂英文文档和用英文沟通。