助理售后工程师（乌兹别克斯坦）

招聘部门：雅迪科技集团有限公司 【职位职责】 1. 协助处理市场客服问题；市场高频质量故障退车解析，对接基地、品质管理中心整改闭环。 2. 根据市场反馈的问题，制作故障排除、卖点培训、基础知识课件，完成内外部客服培训。 3. 统计当月质量数据台账，跟各基地交涉完成质量索赔数据流程发起至闭环。 4. 逆向车进行鉴定分层，返厂维修，样车的维修与安装跟踪闭环。 5. 培训内部/外部客服对新上架的车型及零部件认识。 6. 线上客户重大事故的接收、初步分析、协调基地、品质中心、售后服务中心进行专项处理，快速处理避免舆情。 7. 客服技术知识库数据整理，三包件的解析与分类，异常问题跨部门/中心拉通。 【任职要求】 1. 车辆工程等相关专业优先 2. 熟练掌握俄语 3. 责任心强，工作细致积极主动，统筹规划、具有良好的职业操守 【优先专业】 车辆工程等相关专业