市场质量管理工程师

【职位职责】 1. 负责客户质量接口管理： 作为客户质量第一窗口，与客户端SQE/TQC等团队建立业务联系；负责接收、组织评估和沟通反馈客户质量要求（质量协议、质量承诺书等）；负责代表客户检测客户质量要求的内部传递及落地执行情况； 负责定期与客户进行质量沟通（包括但不限于QBR、周会、月会、专项review等）； 2. 负责客诉问题与RMA管理： 负责客户投诉、RMA分析处理全流程管理；负责建立客诉问题台账，跟踪响应时效与关闭周期；负责向客户提供专业、及时的阶段性更新； 3. 质量问题分析与闭环改善：主导或推动FA分析，组织8D团队开展根因分析， 推动纠正措施+ 预防措施落地；验证措施有效性和措施复核，举一反三，措施横推，防止重复发生； 4. 客户审核与质量体系支持：主导或支持客户审核，组织迎审工作，输出审核自评资料，跟踪审核问题关闭，按照客户要求，推动QMS持续改进； 5. 交付质量与风险管控：按照客户要求监控出货质量，识别重大质量风险并推动预防措施，协调工厂持续提升过程质量控制； 6. 客户满意度与持续改进：跟踪客户端质量绩效；分析TOP问题并推动专项改善。 【任职要求】 1. 具备英语工作沟通能力，可使用英语无障碍书面和口语交流，具有海外留学经历者优先； 2. 具有强烈的目标导向，组织与沟通能力； 具备良好的逻辑分析能力和系统性思维； 3. 具有管理经验者优先； 4. 责任心强，抗压能力强，可适应海内外出差； 5. 学习能力强； 6. 熟练使用Office办公软件（Word, Excel, PowerPoint等）。