服务策略管理

招聘部门：徐工营销有限公司 【职位职责】 1. 负责服务需求洞察与规划，开展区域服务需求调研与趋势分析，制定差异化服务资源配置方案，输出服务分析报告，设计服务需求评估模型，驱动资源精准投放； 2. 设计客户分级服务策略，建立服务分级标准，开发定制化服务包及战略客户专属协议； 3. 构建服务政策体系，制定年度服务战略实施路径，建立服务指标监控体系，开发服务政策工具包，推动服务转型； 4. 优化服务业务流程，搭建服务流程数字化看板，推动智能化服务工具落地； 5. 完成领导交办的其他工作任务。 【任职要求】 1. 本科及以上学历，车辆工程、机械与自动化相关专业； 2. 应届毕业生； 3. 英语CET-6者优先。 【学历要求】 本科及以上 【硬性专业要求】 车辆工程相关专业、机械与自动化相关专业