客户服务岗

【职位职责】 1. 通过电话、在线服务平台等多元化服务触点，为客户提供基金业务相关咨询支持。 2. 受理并跟进客户反馈、意见与建议，推动服务问题闭环处理，协同相关部门持续优化业务流程与服务机制。 3. 结合客户生命周期开展日常触达与服务维护，敏锐识别客户需求，提升客户在投资过程中的体验感与获得感。 4. 参与客户服务标准、知识体系及服务机制的完善，推动服务能力沉淀与客户服务品质持续提升。 【任职要求】 1. 硕士及以上学历，经济、金融等相关专业优先； 2. 普通话标准，表达清晰，具备良好的沟通理解能力、关系维护能力及跨部门协同能力。 3. 责任心强，服务意识突出，具备较强的抗压能力、执行力及团队合作精神。 4. 具备市场观察与资产配置理解能力。 【学历要求】 硕士及以上 【优先专业】 经济相关专业、金融相关专业