【2027校招】客服工程师

工作职责 1、负责所有渠道接入的售后咨询、故障维修及投诉等客户诉求，远程或现场为客户提供专业服务，包括但不限于手术指导、故障排查，直至问题解决，提升客户满意度； 2、负责输出多形式的产品技术资料等相关文档； 3、负责产品质量跟踪、收集客户需求，推动产品改善，识别改善方案对服务的影响，主动沟通争取优选方案； 4、协助内部产品验证方案的制定及执行验证。 任职资格 1、本科及以上学历，生物医学工程、动物医学等专业优先； 2、需要较强的抗压能力，有技术支持、客服工程师经验优先； 3、耐心、细心，并具有快速推动问题解决的能力，有强烈的服务意识。