后援中心业务管理岗 （作业管理）

一、岗位职责 1、负责组织制订、完善集中作业管理制度、业务标准及流程； 2、负责统筹集中作业的日常运营管理，对业务质量、作业时效进行全流程监控，及时协调解决生产环节中的各类问题； 3、负责统筹集中作业业务培训管理； 4、负责集中作业数据统计与质量分析，建立完善呼叫业务质检机制，加强业务品质管控； 5、负责集中作业外包业务费用核算及日常管理； 6、负责集中作业相关系统的维护与功能优化； 7、完成领导交办的其它工作。 二、任职要求专业要求：金融、保险、经济、工商管理等相关专业。 学历要求：具有国家主管部门认可的大学本科及以上学历学位。 工作经历要求：具备***保险行业运营相关工作经验，拥有保险公司核保、核赔、保全后台集中作业、保险外包作业管理任一相关工作经验均可。 其他特殊要求：熟悉保险作业中心业务流程、质检标准、外包管理工作，具备相关业务统筹、流程优化、质量管控实操经验者优先，年龄在35周岁以内； 或具有6年及以上相关岗位工作经历，年龄在40周岁以内。