客服岗

【职位职责】 1. 日常对客服务与接待工作，处理客户报单、投诉等问题，提高服务满意度； 2. 负责客户报事报修登记、派单及回访工作，跟进并推动客户问题解决； 3. 负责客户满意度管理、客户关怀、客户关系维护及社群文化活动的组织落地； 4. 完善客户画像，了解客户需求，推进客户服务标准化落地； 5. 协助完成部门其他日常事务性工作。 【任职要求】 1. 本科及以上学历； 2. 物业管理、旅游管理、酒店管理、市场营销、心理学等相关专业优先； 3. 熟练应用WORD、EXCEL、PPT等办公软件； 4. 具备较强的服务导向意识，性格开朗，工作积极主动，有责任心，抗压能力强。 【学历要求】 本科及以上 【优先专业】 物业管理相关专业、旅游管理相关专业、酒店管理相关专业、市场营销相关专业、心理学相关专业