运营管理专员

招聘部门：总部（广州） 【职位职责】 1. 负责技术服务的入场与离场管理，包括人员调配、工单派发、现场支持资源协调，确保服务交付的及时性与合规性。 2. 组织供应商服务评价与结算工作，制定量化考核指标（如响应时效、解决率、客户满意度），定期输出供应商绩效报告，并依据合同条款完成费用结算与对账。 3. 协助开展行业市场调研，收集整理竞品动态、客户需求变化及区域政策信息，形成阶段性市场洞察简报，为技术服务产品化升级提供数据支撑。 4. 参与商机搜寻与线索孵化，通过数据分析识别潜在客户痛点及增量服务场景，协助销售团队进行商机分级与跟进策略制定。 5. 参与运营流程的优化与标准化建设，协助梳理跨部门协作中的堵点，提出改进建议并跟进执行效果。 6. 协助组织运营相关的定期会议，准备会议材料、记录会议纪要，并追踪待办事项的完成情况。 7. 协助处理向集团公司上报的经营数据报表，包括收入、成本、人效、服务SLA等核心指标，确保数据口径统一、逻辑清晰、报送及时。 8. 协助对经营数据进行趋势分析与异常预警，识别服务成本波动、资源利用率偏差等问题。 【任职要求】 1. 应届硕士及以上学历，计算机、工商管理、经济学等相关专业； 2. 精通office等办公软件； 3. 对数据有一定的敏感性。 【学历要求】 硕士及以上 【硬性专业要求】 计算机相关专业、工商管理相关专业、经济学相关专业