服务管理

【职位职责】 1. 负责服务政策的对比分析及制定；市场助销服务方案的策划；客户满意度调研、组织与实施；服务费用分析；内部及驻外服务经理的工作考评。 2. 服务商服务费用发票接收、复核及挂账、费用结算，供应商售后服务费用追偿。 3. 服务网络的规划与建设，服务渠道培训策划、实施。 4. 按照服务政策审核服务站DMS系统报单，指导服务站规范性报单，监督服务站服务过程。 5. 审核服务站DMS系统报单，指导服务站规范性报单，监督服务站服务过程。 6. 承担服务单据终审，根据服务政策规范管理旧件返运、回收、仓储和旧件处置业务，受理供应商异议，有效控制旧件管理成本。 【任职要求】 1. 教育背景:近三年毕业的统招本科及以上学历大学生；汽车、机械、电气、管理等相关专业。 2. 知识与技能:熟悉汽车产品知识；熟练使用办公软件；具备一定的外语基础。 3. 素质要求:具有较强的组织协调、沟通、团队合作能力，具有较强的责任心、执行力及服务意识。 【学历要求】 本科及以上 【硬性专业要求】 汽车相关专业、机械相关专业、电气相关专业、管理相关专业