IT储备生（IT支持工程）

招聘部门：益海嘉里-上海(丰益信息) 【职位职责】 1. 负责公司IT系统及AI智能应用的日常运维、技术保障工作，跟进AI技术应用趋势，保障系统与智能化模块稳定运行，持续优化用户使用体验。 2. 承接内外部用户系统及AI功能使用咨询、故障问题，快速排查定位问题，输出标准化解决方案，高效完成问题闭环处理。 3. 利用AI工具梳理、分析运维高频问题与故障数据，沉淀标准化故障方案及智能答疑知识库，优化运维与问题处理流程。 4. 配合系统迭代、AI新功能上线验证、调试与验收工作，测试智能化模块功能，预判使用风险，输出优化改进建议。 5. 编制系统及AI功能操作培训资料，开展用户赋能培训，收集用户使用反馈，结合数据分析推动系统及AI功能持续优化迭代，完成上级交办相关工作。 6. 完成领导交办的其他工作。 【任职要求】 1. 本科及以上学历，专业不限，1年及以上IT运维、技术支持、项目实施相关经验，有AI智能化平台运维经验者优先。 2. 对系统及数据敏感，熟悉主流AI辅助工具与智能应用场景，可借助AI完成问题排查、数据整理、知识库搭建，提升运维工作效率。 3. 具备良好的逻辑分析、前瞻思维与问题解决能力，可精准识别系统及AI功能使用痛点，输出可落地的优化方案。 4. 抗压能力强，具备优秀的多任务统筹能力，可高效并行处理运维答疑、项目支撑、AI功能保障等各类工作。 5. 熟悉软件生命周期及敏捷、瀑布项目模式，掌握IT运维与AI系统基础迭代逻辑，具备良好的沟通能力与文档撰写能力，可独立输出各类运维、优化文档。 【学历要求】 本科及以上