承后运营支持岗

招聘部门：保险 【职位介绍】 1. 团队介绍： 2. 水滴保是水滴公司旗下互联网保险平台，2017 年 5 月上线，累计服务保险客户 1.23 亿、产品 2397 款、合作保司 100 家。平台用自研 "水滴水守大模型" 驱动全流程经营提效，让每个普通人都能买得到、买得起、赔得快的保险。 3. 在这里，你将可以获得： 1. 深度参与数据治理战役：你将直面全国数百万级保单数据的流转与校验，通过主动核查与跨公司协调，解决行业顽疾——新契约回访与系统数据不一致问题，成为保障业务数据精准的“守门员”。你的每一次数据对齐，都直接影响着公司业务大盘的稳定与客户的信任； 2. 搭建业务与技术的桥梁：你不仅是系统的使用者，更是系统的“主治医生”。你将通过敏锐的日常巡检，第一时间发现并精准定位系统Bug，与研发团队并肩作战，推动核心业务流程的数字化优化，让你的洞察直接转化为产品迭代的动力; 3. 驱动AI赋能运营：你将参与到大模型”工单解决方案”的内部创新项目中，从需求分析到效果验证，亲身实践如何用AI解决重复性脑力劳动，成为团队中的“AI运营专家”。 【职位职责】 1.业务运营保障与异常处理：负责全国网电销业务承保后全流程运营支持，重点跟进新契约回访、保司系统信息不一致等常见异常情况。通过主动与保险公司沟通协调、核查数据差异，推动双方系统状态对齐，确保业务数据准确、流转顺畅； 2.系统运维与问题排查：承担日常系统运行监控与技术支持工作，快速定位并反馈系统Bug，协助技术团队进行问题修复与优化，保障业务系统的高效稳定运行，提升内外部用户使用体验； 3.项目协同与落地：支持项目运营流程，协助推动项目高效执行与目标达成，有撰写文档的能力。 【任职要求】 1. 27届本科及以上学历，熟悉网电销保险的运营模式； 2. 熟练运用工具进行数据处理、分析及报表制作（如函数、透视表等）， 能够有效整理、分析业务数据，为决策提供支持； 3. 工作认真负责，注重细节。责任心强，有抗压能力，并有良好的沟通表达能力，逻辑清晰，能够独立思考并解决问题。 4. AI能力要求： 1. AI场景设计：能够围绕承后运营与质量保障链路（如异常工单处理、风险识别、数据核对），识别高价值AI应用场景，完成场景拆解、流程设计和规则抽象，形成可执行的AI应用方案； 2. AI落地实践：能熟练使用AI，不限于辅助文档撰写，更能结合业务痛点，探索AI在问题分析、知识沉淀、回归提效等方面的落地方式，并持续优化效果。 7. 加分项： 1. 具备SQL基础编写能力，可以利用AI辅助编写Python/SQL脚本解决批量数据处理问题的实际案例者优先。 【学历要求】 本科及以上