服务顾问-东风南方

招聘部门：深圳市东风南方实业集团有限公司 【职位职责】 1. 客户接待：接待保养、事故、维修客户，确认维修项目并完成系统登记 2. 进度跟进：协调车间与备件部门，跟踪维修进度，及时向客户反馈 3. 客户维系：负责保养提醒、预约管理、回访及流失客户挽回 4. 投诉处理：记录客户建议与投诉，及时上报并跟进改善 5. 现场管理：接待前台及维修通道区域的规范管理 6. 业务督导：监督保险及理赔业务的规范开展 【任职要求】 1. 汽车类、机械类、营销类、管理类等相关专业优先 2. 了解汽车基础知识，对汽车维修保养有基本认知； 3. 具备良好的语言表达与沟通能力 4. 熟练使用Office办公软件，能快速掌握业务系统操作 5. 有相关实习或校内实践经历者优先 【优先专业】 汽车类相关专业、机械类相关专业、营销类相关专业、管理类相关专业