技术支持工程师

【职位职责】 1. 掌握所负责产品的基础实验应用场景、产品操作、性能、故障排查和维修技术，赋能区域技术支持团队； 2. 负责解决现场或者线上重大事件和疑难问题，提供分析报告和解决方案 3. 负责输出和维护多形式的技术资料，不限于培训资料、案例分享等相关文档； 4. 负责收集客户需求，推动产品改善，识别改善方案对服务的影响，主动沟通争取优选方案； 5. 参与新产品开发流程，提出、验证可服务性需求，向区域技术支持工程师传递和培训相关的产品技改信息； 6. 上级领导安排的其他工作。 【任职要求】 1. 硕士及以上学历，理工科背景，生物医学工程专业优先； 2. 通过CET6，英文读写能力佳，能用英文进行日常交流； 3. 具备优秀的学习、沟通协调能力，有强烈的客户服务意识。 【学历要求】 硕士及以上 【硬性专业要求】 理工科背景 【优先专业】 生物医学工程专业