国内客服专员

【职位职责】 1. 承接官方所有渠道接入的客户投诉、咨询等，并及时处理，为用户提供高质量的客户服务； 2. 受理非一次性可解决的投诉问题跟进，客服行程问题闭环； 3. 深入挖掘用户需求，将用户诉求转化为产品需求，推动产品优化； 4. 协助和配合部门各项任务，完成上级交付的其他工作。 【任职要求】 1. 本科及以上学历，神经生物学等相关专业；英语CET6； 2. 沟通表达较强，逻辑思维清晰； 3. 学习能力强，有主动推动问题解决的意识和能力，有上进心； 【学历要求】 本科及以上 【硬性专业要求】 神经生物学等相关专业