职位描述
1、 作为售后服务二线，负责处理用户发起的退货、退款、换货或发货等单据，进行审核与执行；
2、 对单据执行的合理性以及时效负责，保证执行质量，且能快速响应用户端；
3、 及时反馈单据处理的异常问题，并推动相关部门及时解决；
4、 以用户为导向，及时与用户沟通，反馈处理进度，优先推动用户需求闭环；
5、 leader安排的其他工作任务。
职位要求
1、具备良好的英语听说读写能力，英语可作为工作语言；
2、有售后、客服相关实习经验者优先；
3、积极主动，有责任心，耐心仔细，踏实稳重者优先；
4、具备良好的沟通协作能力与独立思考、解决问题能力。

岗位职责 1. 内容制作：以【3D打印的生活方式】为创作原点，结合社媒流行趋势，协助挖掘热点内容选题并参与账号内容制作。 2. 内容运营：实时监测内容发布数据，根据数据效果优化封标呈现，提升内容曝光量与账号粉丝数据。 3. 粉丝互动：回复评论私信，提升粉丝活跃度与粘性，积极参与话题讨论，增加账号曝光。 4. 素材收集：定期搜集平台热门流行内容，如话题、图文及视频呈现趋势、新型内容类型等。 5. 数据分析：定期整理账号运营数据，根据历史内容数据不断优化内容质量。 任职要求 1. 小红书资深用户，熟悉平台规则、调性，网感好，审美好，能快速抓住读者眼球，撰写契合平台流行的内容。 2. 能使用如 Figma 等设计工具，会基础的拍摄剪辑技巧，有图文笔记、短视频制作经验优先。 3. 了解拓竹、了解3D打印及模型生态社区，对3D打印有兴趣，能熟练使用3D打印机优先。 4. 沟通能力强，愿意接受挑战，能适应的快节奏的工作。最少实习 3 个月，能够实习 6 个月以上优先。

职位描述 如果你热爱智能硬件、脑洞大开，如果你想做点酷酷的项目，并且致力于把你的想法变成现实，那么欢迎加入我们！ 1.和硬件/机械工程师一起，参与系统方案设计、软件架构设计； 2.参与跟进各类传感器、执行器模块的选型、开发与调试等硬件开发全流程， 3.参与智能硬件项目的交付落地，参与开源软件生态及社区的建设与维护。 职位要求 1.计算机、电子、通信、自动化等相关专业,本科/研究生均可； 2.具备基本的C/C++编程能力，了解Python更佳； 3.对MCU(如ESP32、STM32、Arduino等)开发感兴趣，能独立完成设计和编码； 4.具备数字/模拟电路基础，能阅读硬件原理图、使用示波器等仪器设备； 5.具有机器人和各类电子设计竞赛经验者、有实际项目经验者优先； 6.具有较强学习能力，良好的沟通能力； 7.实习时间要求4个月以上。

【可base上海或深圳】 职位描述 1、协助进行3D打印机相关的UX设计，为用户创造极具未来感的3D打印体验。 2、和设计师，产品经理一起构思创意，提供具备优质产品体验的解决方案。 3、根据设计师提出的框架，能细化并落地设计，并于研发沟通需求。 4、对用户诉求有一定敏感度，能分析用户需求，并提出改进建议。 职位要求 1、设计类相关专业，2026年或以后毕业，3-6个月实习期； 2、对体验设计， UI和视觉有一定经验，能从产品需求出发输出设计稿和交互文档。 3、具备较成熟的产品思维和极强的用户同理心，能深度参与用户研究、交互设计、设计原型开发的工作。 4、对前沿科技，设计探索有浓厚兴趣，自我驱动力强。 加分选项： 对硬件类产品有强烈兴趣和独特理解。 熟练的英文表达沟通能力，对国际维度的信息足够敏锐。

职位描述 1. 负责3D打印机软/硬件相关的测试，设计和维护测试用例； 2. 3D打印材料打印参数的调试与测试，根据测试结果反馈并优化打印件表面质量及机械性能； 3. 根据产品定义，开发维护测试框架和工具、执行测试、反馈及跟进问题、输出报告； 4. 协助编写产品文档和用户手册，与研发联调，进行软硬件的问题定位。 职位要求 1. 大学本科及以上学历，计算机、电子、自动化、通信等相关专业； 2.熟悉嵌入式软件开发环境，熟悉python/Makefile/Git/Gerrit等工具的使用； 3.熟练掌握至少一种编程语言（如Java、Python等）为加分项； 3. 有较强的动手能力，善于观察、分析问题，求知欲强； 4. 有良好的团队协助精神，工作细致负责。

职位描述 1. 负责海外客户的远程技术支持业务，通过多种渠道快速响应客户需求，解决技术咨询，故障处理等问题； 2. 与用户进行良好互动，提供技术解决方案，提升服务质量和客户满意度，对常见问题进行梳理，挖掘客户需求，从售后端推动产品功能优化和产品质量改善； 3. 参与部门专项业务，主导或辅助专项成功。 职位要求 1. 具备良好的英语读写能力，英语可作为工作语言，理工科背景优先； 2. 具备良好的沟通协作能力与团队协助精神，较强的表达能力和与客户沟通的能力，有责任心，抗压能力强； 3. 学习能力强，对新知识有浓厚兴趣。

职位描述 工作定位 把拓竹「硬件+软件+模型生态」的每一次升级，都变成用户刷到会停留、看完想点赞的爆款内容。你将深度玩转 3D 打印机、Bambu Studio、MakerWorld 模型库、移动 App 的联动场景，让“打印自由”在国内外社媒上长出不同语言的好故事。 核心职责 1. 生态选题策划：围绕打印机新品、软件功能更新、MakerWorld 热门模型、用户创意案例，每周输出内容日历与创意钩子 2. KOL 内容共创：撰写 Brief、脑爆脚本、分镜，邀请科技/创客/生活类达人展示“打印-切片-一键打印”完整玩法，突出软硬件无缝体验 3. 社媒账号运营：负责抖音/小红书/B 站或 TikTok/Instagram/YouTube Shorts 的排期、发布、评论维护与数据跟踪，快速迭代选题和形式 4. 生态素材二次创作：剪辑短片段、制作封面/海报/动图，适配多平台尺寸与风格；重点展示硬件质感、软件界面、模型成品对比 5. 口碑洞察：监测用户对硬件性能、软件功能、模型库的反馈，提炼亮点与痛点，反向输出给产品与营销团队 职位要求 工作要求 - 本科/研究生在读，新闻、传播、广告、英语、市场营销等相关专业优先 - 熟悉抖音、小红书、B 站或 TikTok、Instagram、YouTube Shorts 玩法与流行趋势 - 文字功底好，能快速产出高转化标题与短脚本；会基础剪辑（剪映/CapCut/PR） - 对 3D 打印、创客、科技硬件有浓厚兴趣，能快速理解软硬件联动逻辑并转化为大众语言 - 每周到岗≥4天，连续实习≥3个月；可接受节假日线上值班 加分项 - 有个人/社团账号运营经验，真实粉丝增长或爆款案例 - 具备基础平面工具能力（PS/Canva/Figma），能独立产出封面与海报 - 英语六级以上，可撰写流畅英文文案与字幕 实习收获 - 亲手打造可量化爆款内容，作品直接写进简历 - 导师带教，系统学习内容-数据-转化全链路方法

职位描述 1、参与内外部知识库建设维护及运营推广，如面向用户的support center、wiki，面向客服的内部培训知识库、话术库等； 2、从需求出发，产出以解决问题为导向的知识内容，包括不限于中英双语的图文、视频等； 3、根据各方反馈，对知识库信息进行更新维护，保证内容准确、及时、全面。 职位要求 1、本科及以上学历，机械电子类理工科或英语专业优先； 2、英语4级以上，优秀的听说读写能力； 4、熟悉Markdown或LaTeX优先，熟悉图片编辑和视频剪辑优先； 5、逻辑性强，认真负责，快速熟悉业务，沟通协调及抗压能力强。

职位描述 我们是谁 MakerWorld 是拓竹科技旗下的全球 3D 打印内容社区，每月有数百万创作者上传模型、分享打印技巧、交易创意灵感。在这里，你的每一条 SQL、每一次埋点设计，都会直接影响全球用户能否更快找到“想打、易打、打得爽”的模型。 工作内容 1. 数据采集与设计： 负责Web/App端用户行为埋点方案的设计与文档撰写，确保数据源的准确与完备。 2. 指标体系与监控： 参与构建社区业务的指标体系，并负责流量、运营、创作者等核心数据看板的搭建与维护，主动洞察数据异动。 3. 业务驱动分析： 与产品、运营等业务方紧密协作，将模糊的业务需求转化为清晰、可落地的数据分析项目，并提供有价值的洞察。 4. 探索性研究： 基于业务场景，主动探索用户行为与业务数据中的规律与模式，为增长和决策提供数据支持。 职位要求 职位要求 1. 专业背景： 统计学、计算机科学、数据科学等相关专业背景优先。 2. 技术能力： 熟练使用SQL，能够独立编写复杂查询，完成多表关联与数据加工。 3. 分析能力： 具备良好的数据分析与抽象理解能力，对数据有敏感度，能从中发现业务洞察。 4. 软性素质： 善于沟通，工作积极主动，有强烈的责任心和良好的团队协作精神。 5. 实习要求： 每周能全职工作5天，持续3-6个月。 实习期间表现优异者可发转正offer 工作地点：上海&深圳 加分项 1、有 Hive / BigQuery / dbt 等云端数仓经验 2、熟悉 Python/R，能跑机器学习或因果推断模型 3、3D 打印 / 创客社区深度用户，理解“模型-切片-打印”语境

职位描述 1. 负责海外客户的远程技术支持业务，通过多种渠道快速响应客户需求，解决技术咨询，故障处理等问题； 2. 与用户进行良好互动，提供技术解决方案，提升服务质量和客户满意度，对常见问题进行梳理，挖掘客户需求，从售后端推动产品功能优化和产品质量改善； 3. 参与部门专项业务，主导或辅助专项成功。 职位要求 1. 具备良好的英语读写能力，英语可作为工作语言，理工科背景优先； 2. 具备良好的沟通协作能力与团队协助精神，较强的表达能力和与客户沟通的能力，有责任心，抗压能力强； 3. 学习能力强，对新知识有浓厚兴趣。

职位描述: 我们正在寻找对3D打印行业有热情的产品实习生，将对公司核心产品3D打印机、Bambu Studio、Bambu Handy、MakerWorld等产品展开需求调研及优化。作为产品经理，你将有机会负责规划和落实产品战略，通过对用户和市场的深入了解，定义产品路线图和特性优先级，与跨职能团队合作不断迭代和优化产品。 主要职责: 1.为一款复杂的多功能产品制定产品战略和路线图，通过用户研究和市场分析,深入了解用户需求,发现产品机会； 2.定义和优先排序产品路线图,确保产品符合公司战略目标； 3.撰写产品规格说明书(PRD),清晰传达产品愿景给相关团队； 4.与设计、工程等团队紧密合作，协调跨部门资源完成产品开发和迭代； 5.通过数据分析和用户反馈，持续优化产品体验,提高用户满意度和留存率。 职位要求： 1. 拥有产品类相关项目&实习经验。 2. 优秀的用户洞察力，对用户体验敏感，有极强的用户代入能力。 3. 优秀的逻辑思维能力和数据分析能力。 4. 优秀的沟通表达和理解能力，能和技术、设计、运营等不同团队顺畅合作。 此岗位主要面向27届同学，且有转正机会，欢迎热爱3D打印的你加入拓竹。

职位描述 1. 负责全球客户的技术支持业务，通过多种渠道快速响应客户需求，解决技术咨询，故障处理等问题； 2. 与用户进行良好互动，提供技术解决方案，提升服务质量和客户满意度； 3. 对常见问题进行梳理，挖掘客户需求，从售后端推动产品功能优化和产品质量改善； 4. 参与部门专项业务，主导或辅助专项成功； 5. 岗位为五天八小时排班制，晚班最晚下班时间为11点。 职位要求 1. 本科及以上学历，理工科背景优先； 2. 具备良好的沟通协作能力与团队协助精神，较强的表达能力和与客户沟通的能力，有责任心，抗压能力强； 3. 学习能力强，对新知识有浓厚兴趣。

职位描述 1. 通过邮件或在线聊天等形式处理海外用户关于订单，物流，产品，技术等咨询需求； 2. 处理用户使用产品过程中的问题，为用户提供专业的解决方案； 3. 收集和分析用户声音，持续优化现有产品和服务流程； 4. 能够与用户建立良好沟通关系，提升用户满意度； 5. 负责与其他的团队成员合作，共同完成部门目标。 6. 岗位为五天八小时排班制，晚班最晚下班时间为11点。 职位要求 1. 本科及以上学历； 2. 了解跨境电商业务特征、物流、税票等问题，熟悉基本的问题解决流程和方法，能够根据公司规定快速学习和掌握业务知识； 3. 耐心细致，对产品有浓厚兴趣，学习意愿强，具备一定的逻辑和技术理解能力； 4. 英语读、写熟练，有良好的表达和沟通能力；了解和会使用翻译工具、文案优化工具； 5. 英语、智能硬件行业或理工科专业背景优先。