本岗位主要负责公司增值电信客户的非平台级网络产品交付后的日常运维保障。主要包含故障处理、配置变更、技术答疑、日常维护等，确保客户网络的稳定可靠运行。本岗位是学习企业级网络技术、培养实战运维能力的绝佳起点，团队将提供系统培训与导师指导，助你快速成长为专业的网络工程师。 岗位职责： 1、故障处理： - 参与7x24小时轮班，作为一线接口处理客户申报的网络故障。 - 负责对客户接入侧（PE-CE段）网络故障进行初步诊断、定位与恢复。 - 遵循升级流程，在遇到复杂问题时及时升级协调值班二线工程师或供应商支持，并全程跟进直至解决闭环。 2、配置变更： - 严格按照变更方案，执行客户侧设备的配置变更。 - 操作范围包括但不限于CPE设备的基础配置（IP地址、DHCP、路由、NAT、QoS、IPSec VPN、网络可靠性配置等），以及SD-WAN/SASE的基础配置（链路管理、网关管理、流量策略、安全策略等）。 3、运维巡检： - 定期执行客户侧网络设备配置合规性巡检。 - 定期执行软件版本的升级工作。 4、文档记录： - 在工单系统中规范、准确地记录所有故障处理过程、变更实施步骤与结果。 - 新建与更新客户网络拓扑与操作手册等基础文档。 - 撰写故障报告。 5、客户支持： - 通过电话、即时通讯、邮件、远程工具及线上会议等方式，为客户提供专业的远程技术支持。 - 在必要时，前往客户现场完成重大故障处理、重大变更实施或重保保障任务。 6、团队协作： 积极与公司内部热线部、客户发展事业部、基础架构部等团队协作，确保信息同步与流程顺畅。 任职要求： 1、统招本科及以上学历的 2026 届应届毕业生，计算机科学与应用、网络工程、通信工程等相关专业。 2、具备扎实的计算机网络理论基础，熟悉TCP/IP协议栈、路由与交换基本原理。 3、对常见网络协议（如DHCP、DNS、HTTP/HTTPS）有基本理解。 4、具备良好的逻辑分析能力、学习能力、责任心和团队协作精神。 5、具备一定的英文技术文档阅读能力。 6、持有CCNA、HCIA或同等及以上网络认证，或有相关项目/实习经验者优先。 我们将为你提供： -完善的岗前赋能 + 项目实战 + 在岗带教，从 0 到 1 搭建技术能力，快速实现校园到职场的无缝衔接； -深度参与企业级网络全场景实践（Ipsec VPN、MPLS VPN、SD-WAN、SASE、SSL VPN、互联网访问等），解锁前沿技术实操经验，积累高价值项目履历； -定制化技术成长路径，搭配专属职业发展指导，清晰规划从初级工程师到技术骨干的进阶之路； -沉浸式协作型团队氛围，前辈倾囊相授、同伴互助成长，在这里既能深耕技术，也能收获温暖与归属感。

岗位职责： 1. 客户关系维护辅助： 在导师指导下，协助进行客户定期回访与沟通，记录客户反馈，更新客户信息。 2. 服务流程跟踪： 学习并协助跟踪客户网络问题处理的进展，及时向内部团队及客户传递关键信息。 3. 客户需求收集： 在沟通中，学习如何敏锐发现并初步收集客户的新需求或潜在问题，并及时反馈。 4. 文档与报告支持： 协助收集、整理数据，参与编制客户服务报告、满意度调查结果汇总等基础文档工作。 5. 流程执行支持： 在指导下，执行客户续签预警提醒、撤线流程辅助、备案资料初步核对等标准化工作。 6. 内部协作： 作为桥梁，协助协调技术、销售、财务等部门，确保客户服务工作顺畅进行。 岗位要求： 1、统招本科以上学历，计算机、通信、电子信息、信息管理等相关专业优先； 2、了解基础的网络通信概念（如TCP/IP、路由交换等）、对云计算、网络安全、SD-WAN等新兴技术； 3、了解行业内主流厂商设备如：华为、华三、思科等，具有思科、华为相关网络技能认证证书者优先； 4、 具备良好的语言表达能力和倾听能力，善于与人沟通；具备基础的书面表达能力，能清晰地进行邮件和工作记录撰写。 5、对客户服务工作有热情，具备良好的服务意识和亲和力。 6、 具备一定的抗压能力，面对问题和挑战能保持积极心态，并在指导下尝试独立解决。 7、具备基础的计划和协调能力，能够合理安排多项任务。

本岗位主要负责公司增值电信客户的非平台级网络产品交付后的日常运维保障。主要包含故障处理、配置变更、技术答疑、日常维护等，确保客户网络的稳定可靠运行。本岗位是学习企业级网络技术、培养实战运维能力的绝佳起点，团队将提供系统培训与导师指导，助你快速成长为专业的网络工程师。 岗位职责： 1、故障处理： - 参与7x24小时轮班，作为一线接口处理客户申报的网络故障。 - 负责对客户接入侧（PE-CE段）网络故障进行初步诊断、定位与恢复。 - 遵循升级流程，在遇到复杂问题时及时升级协调值班二线工程师或供应商支持，并全程跟进直至解决闭环。 2、配置变更： - 严格按照变更方案，执行客户侧设备的配置变更。 - 操作范围包括但不限于CPE设备的基础配置（IP地址、DHCP、路由、NAT、QoS、IPSec VPN、网络可靠性配置等），以及SD-WAN/SASE的基础配置（链路管理、网关管理、流量策略、安全策略等）。 3、运维巡检： - 定期执行客户侧网络设备配置合规性巡检。 - 定期执行软件版本的升级工作。 4、文档记录： - 在工单系统中规范、准确地记录所有故障处理过程、变更实施步骤与结果。 - 新建与更新客户网络拓扑与操作手册等基础文档。 - 撰写故障报告。 5、客户支持： - 通过电话、即时通讯、邮件、远程工具及线上会议等方式，为客户提供专业的远程技术支持。 - 在必要时，前往客户现场完成重大故障处理、重大变更实施或重保保障任务。 6、团队协作： 积极与公司内部热线部、客户发展事业部、基础架构部等团队协作，确保信息同步与流程顺畅。 任职要求： 1、统招本科及以上学历的 2026 届应届毕业生，计算机科学与应用、网络工程、通信工程等相关专业。 2、具备扎实的计算机网络理论基础，熟悉TCP/IP协议栈、路由与交换基本原理。 3、对常见网络协议（如DHCP、DNS、HTTP/HTTPS）有基本理解。 4、具备良好的逻辑分析能力、学习能力、责任心和团队协作精神。 5、具备一定的英文技术文档阅读能力。 6、持有CCNA、HCIA或同等及以上网络认证，或有相关项目/实习经验者优先。 我们将为你提供： -完善的岗前赋能 + 项目实战 + 在岗带教，从 0 到 1 搭建技术能力，快速实现校园到职场的无缝衔接； -深度参与企业级网络全场景实践（Ipsec VPN、MPLS VPN、SD-WAN、SASE、SSL VPN、互联网访问等），解锁前沿技术实操经验，积累高价值项目履历； -定制化技术成长路径，搭配专属职业发展指导，清晰规划从初级工程师到技术骨干的进阶之路； -沉浸式协作型团队氛围，前辈倾囊相授、同伴互助成长，在这里既能深耕技术，也能收获温暖与归属感。 备注： 1、简历投递后会统一筛选并进行回复， 如hr太久时间已读不回，可以再次弹窗咨询简历投递情况哦！ 2、简历筛选通过后，需先通过网络通信相关知识的在线笔测题，通过后再进入面试环节，不接受笔测的同学勿投～

本岗位主要负责公司增值电信客户的非平台级网络产品交付后的日常运维保障。主要包含故障处理、配置变更、技术答疑、日常维护等，确保客户网络的稳定可靠运行。本岗位是学习企业级网络技术、培养实战运维能力的绝佳起点，团队将提供系统培训与导师指导，助你快速成长为专业的网络工程师。 岗位职责： 1、故障处理：参与7x24小时轮班，作为一线接口处理客户申报的网络故障。负责对客户接入侧（PE-CE段）网络故障进行初步诊断、定位与恢复。遵循升级流程，在遇到复杂问题时及时升级协调值班二线工程师或供应商支持，并全程跟进直至解决闭环。 2、配置变更：严格按照变更方案，执行客户侧设备的配置变更。操作范围包括但不限于CPE设备的基础配置（IP地址、DHCP、路由、NAT、QoS、IPSec VPN、网络可靠性配置等），以及SD-WAN/SASE的基础配置（链路管理、网关管理、流量策略、安全策略等）。 3、运维巡检：定期执行客户侧网络设备配置合规性巡检。定期执行软件版本的升级工作。 4、文档记录：在工单系统中规范、准确地记录所有故障处理过程、变更实施步骤与结果。新建与更新客户网络拓扑与操作手册等基础文档。撰写故障报告。 5、客户支持：通过电话、即时通讯、邮件、远程工具及线上会议等方式，为客户提供专业的远程技术支持。在必要时，前往客户现场完成重大故障处理、重大变更实施或重保保障任务。 6、团队协作：积极与公司内部热线部、客户发展事业部、基础架构部等团队协作，确保信息同步与流程顺畅。 任职要求： 1、统招本科及以上学历的 2026 届应届毕业生，计算机科学与应用、网络工程、通信工程等相关专业。 2、具备扎实的计算机网络理论基础，熟悉TCP/IP协议栈、路由与交换基本原理。 3、对常见网络协议（如DHCP、DNS、HTTP/HTTPS）有基本理解。 4、具备良好的逻辑分析能力、学习能力、责任心和团队协作精神。 5、具备一定的英文技术文档阅读能力。 6、持有CCNA、HCIA或同等及以上网络认证，或有相关项目/实习经验者优先。 我们将为你提供： -完善的岗前赋能 + 项目实战 + 在岗带教，从 0 到 1 搭建技术能力，快速实现校园到职场的无缝衔接； -深度参与企业级网络全场景实践（Ipsec VPN、MPLS VPN、SD-WAN、SASE、SSL VPN、互联网访问等），解锁前沿技术实操经验，积累高价值项目履历； -定制化技术成长路径，搭配专属职业发展指导，清晰规划从初级工程师到技术骨干的进阶之路； -沉浸式协作型团队氛围，前辈倾囊相授、同伴互助成长，在这里既能深耕技术，也能收获温暖与归属感。 备注： 1、简历投递后会统一筛选并进行回复， 如hr 太久时间已读不回，可以再次弹窗咨询简历投递情况哦！ 2、简历筛选通过后，需先通过网络通信相关知识的在线笔测题，通过后再进入面试环节，不接受笔测的同学勿投～