【公司亮点】
食亨（红杉 / 软银 / 高榕资本加持），中国餐饮零售数字化标杆。我们不做简单的代运营，我们用自研 SaaS 系统赋能 6000 + 连锁品牌（如塔斯汀中国汉堡、星巴克、linli柠檬茶等合作伙伴），覆盖 240 + 城市。
【岗位画像】
这不是一个传统的 “实施” 岗，而是一个 “客户经理+项目经理 + 产品运营 ”的三合一高阶岗位。我们需要你用互联网的运营思维 ，深入连锁餐饮总部，解决 “钱、货、人” 的管理难题，对客户的产品交付情况负责。

【核心职责】
客户经理（20%）：发挥你的产品 / 运营敏锐度，深度调研客户业务场景，协助销售输出能打动客户的数字化解决方案。（不背销售指标）
项目经理（60%）：主导 SaaS 项目全生命周期。对接品牌总部核心决策层，推动系统（智慧门店 / 分账 / 订货）的落地，确保客户不仅 “用上” 系统，更能 “用好” 系统（多项目并行制）
产品运营（20%）：你是产研的 “眼睛”。通过分析客户痛点和业务数据，推动产品迭代，让标准化产品具备更强的行业适配性。（有客服团队做辅助支持）

【岗位优势】
无销售 KPI：专注专业交付，靠技术和服务赢得尊重。
晋升透明：季度考评，双通道发展（专家路线 / 管理路线）。
视野开阔：接触的都是头部连锁品牌，积累的是行业顶层的管理经验。

【我们需要这样的你】
背景：本科及以上，互联网行业背景优先（如产品运营、用户运营、商家运营、项目经理等）。
结果导向：习惯对 KPI/OKR 负责，具备极强的数据意识和业务复盘能力。
逻辑与统筹：能将复杂的业务需求拆解为可执行的项目计划，搞定跨部门协作。
特质：“用户思维”强，对通过产品 / 服务助力客户增长有成就感，不满足于机械执行。

【岗位标签】
餐饮 SaaS 项目交付核心 | 连锁餐饮客户伙伴 | 全生命周期服务专家

【岗位亮点】
- 快速成长：1V1 带教，从售前到交付到客户成功全流程实践
-独立负责高价值项目：主导连锁餐饮品牌数字化项目全流程，充分发挥产品适配能力与项目管理创造力；
-核心业务参与权：深度参与产品需求分析与迭代优化，基于客户适配经验为 SaaS 产品升级提供核心输入；
-快速成长通道：专业路线（客户成功专家）与管理路线（客户成功经理）双轨晋升，发展空间广阔；
-行业资源积累：对接头部连锁餐饮品牌，积累优质行业案例与资源，提升个人职业竞争力。

【岗位核心定位】
作为餐饮 SaaS 条线的核心骨干，你将独立对接连锁餐饮品牌客户，全流程负责售前需求挖掘、适配解决方案输出、SaaS 系统实施交付与客户生命周期管理，凭借专业的产品理解与行业洞察，让标准化 SaaS 系统精准适配客户业务流程，解决门店弱管控痛点，成为客户信赖的数字化合作伙伴。

【核心工作内容】
1、售前需求挖掘与方案适配：协同销售团队深度调研客户业务流程与核心痛点，基于标准化 SaaS 产品（点单收银、分账、供应链）的功能边界，输出精准适配的解决方案；独立完成产品演练展示，清晰讲解功能适配逻辑、实施路径与业务价值，助力商务转化。

2、项目实施交付：主导 SaaS 系统在客户方的全流程落地，包括立项启动、制定实施计划、定义关键适配节点；高效协调内外部资源（技术、产品、客户方多部门），解决实施过程中的适配问题与突发状况，确保系统与客户业务流程无缝衔接，项目按期高质量交付。

3、客户生命周期管理：提供客户日常咨询与复杂问题诊断，定期分析客户系统应用频次、使用深度，输出针对性的适配优化建议；主动收集客户核心需求与行业共性痛点，推动 SaaS 产品迭代升级，提升客户满意度。

【任职要求】
1、背景：本科及以上，985/211院校优先，互联网行业背景优先（如产品运营、用户运营、商家运营、项目经理等）。
2、结果导向：习惯对 KPI/OKR 负责，具备极强的数据意识和业务复盘能力。
3、逻辑与统筹：能将复杂的业务需求拆解为可执行的项目计划，搞定跨部门协作。
4、特质：“用户思维”强，对通过产品 / 服务助力客户增长有成就感，不满足于机械执行。