职能部门-IT产品工程师-杭州

职位描述： 1. 需求调研与问题跟进 参与企业智能应用相关产品的用户调研，收集用户反馈和线上问题，协助完成问题分类、跟踪与汇总分析。 2. 产品方案支持 协助产品经理梳理业务场景和用户痛点，参与需求文档、流程图、原型设计等产品方案工作，推动需求沟通与落地。 3. 知识库与文档维护 维护产品知识库、FAQ、操作手册等文档内容，沉淀常见问题和标准解决方案，提升用户自助解决效率。 4. 产品体验与运营支持 从用户视角体验产品功能，发现页面、流程和交互中的问题；关注同类产品动态，整理体验优化建议，协助开展产品推广、培训和运营支持工作。 职位要求： 1. 本科及以上学历，计算机、软件工程、信息管理、工业工程等相关专业优先。 2. 具备良好的逻辑分析能力和结构化思维，能够清晰描述问题并进行归纳整理。 3. 对产品体验敏感，愿意从用户角度发现问题、提出优化建议。 4. 具备良好的沟通协作意识，责任心强，执行力好，能够持续跟进事项进展。 5. 每周可实习4天及以上，连续实习3个月及以上；每周5天者优先。