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2026-09-03 更新

解决方案岗(售后)/Solutions Engineer (After Sales)

深圳
本科及以上
自动化类·计算机类
职位介绍
【职位介绍】 1. 岗位亮点 1. 从基础需求对接员成长为资深方案架构师:精准理清客户真实痛点,规划软硬件搭配、敲定技术条款,独立做出贴合客户实际情况的定制方案。 2.养成场景梳理与风险预判思维:总结各类改造场景范本,提前排查技术、商务方面潜在问题,形成一套完整的方案风险判断思路。 3.锻炼价值提炼与客户宣讲能力:梳理改造服务核心亮点,给客户讲解方案、证明服务价值,提升商务沟通与展示表达能力。 4.沉淀经验搭建内部标准体系:整理通用方案模板、需求调研流程,制作团队学习资料,搭建全员都能复用的售后方案知识库。 【职位职责】 1. 面向客户界面 1.1调研客户改造需求(现有模式的诊断、客户的痛点原因识别) 1.2基于改造需求进行分类处理(软件、硬件、方案效率等),引导客户选择公司有竞争力的系统解决方案 1.3主导改造方案设计及技术协议谈判 1.4对售后改造项目的质量负责(方案实现、细化质量、效率达成、验收条款) 1.5定期客户回访,跟售后团队一起挖掘潜在商机需求 2. 内部流程及资源推动 2.1推动改造项目的可落地性的实现路径(产品定制、方案风险、技术协议等) 2.2输出满足内部质量要求的项目交接材料,组织完成方案交接 2.3支持售后交付团队在交付过程中的方案优化和变更管理 2.4 对售后团队赋能(改造需求的调研、价值判断、风险控制等) 【任职要求】 1. 本科及以上,工程管理、项目管理、自动化、IT等相关专业优先 2. 具备英文技术文档阅读与沟通能力者优先 3. 职业素养高,注重安全、规范、合规,有高度的责任感和团队意识 4. 具备良好的逻辑思维、责任心与客户导向意识,熟悉公司产品及售后流程 【学历要求】 本科及以上 【优先专业】 工程管理相关专业、项目管理相关专业、自动化相关专业、IT相关专业
职位归属:深圳市海柔创新科技有限公司 企业官方在招库2027届校园招聘简章专页