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2026-09-14 更新

服务运营管培生(民建全国)

北京·上海·杭州...
本科及以上
工商管理类·物流管理类
职位介绍
【职位职责】 1. 服务商整体运营质量管理 2. 负责区域内维修GMV、维修材料销售额、防铺美服务工单数等核心业绩指标的目标分解、过程跟踪与达成 3. 建立服务商运营质量监控体系,定期开展运营数据复盘,识别问题并推动整改落地 4. 监控服务交付全流程质量(接单响应、上门时效、施工规范、验收标准、售后闭环),确保客户满意度达标 5. 负责服务商日常考核评估,推动服务商运营能力持续提升 2. 区域服务商合作开发 7. 负责区域内服务商网络拓展与开发,完成合格服务商数量目标 8. 开展目标服务商调研、准入评估、合作洽谈及签约落地 9. 制定并执行区域推广活动计划,统筹公益活动、家装渠道合作、地推活动等市场拓展动作 10. 维护服务商合作关系,优化区域服务商网络布局与资源配置 11. 跟踪商机转化率,提升服务商开发效率与合作质量 3. 服务动作执行质量把控 13. 制定并落实服务标准执行检查机制,定期上门巡检、抽查服务现场 14. 把控服务商具体服务动作的执行质量,对施工工艺、材料使用、服务规范等关键环节进行现场督导 15. 负责客户投诉及服务异常的协调处理,形成问题闭环 16. 组织开展服务商及签约工匠的服务标准培训与带教,提升一线服务能力 【任职要求】 1. 学历:统招本科及以上学历 2. 业绩导向:具备较强的目标感和结果意识,能承受业绩考核压力,自驱力强 3. 服务意识:以客户体验为核心,注重服务品质与细节,能深入一线发现并解决问题 4. 适应力:能适应外勤上门及不定期出差 5. 综合素质:沟通协调能力强,能有效管理多方关系;执行力强,能将标准要求落地到一线 【学历要求】 本科及以上
职位归属:北京东方雨虹防水技术股份有限公司 企业官方在招库2027届校园招聘简章专页