房产-物业客服类
武汉
本科及以上
不限专业
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职位介绍
岗位职责描述：
1、做好日常业主需求的响应、日常服务的保障以及社区关系的维护展开；
2、做好公共区域与设施管理，协调处理业主对公共区域使用的需求；
3、负责物业费催缴工作，熟悉各项费用的收取依据、标准和计算方法；
4、处理业主间的轻微纠纷，协调双方达成共识；
5、协助处理突发情况，引导业主疏散，及时记录上报相关情况；
6、策划和执行社区活动，营造良好的邻里氛围。
其他要求：
1、年龄28周岁（含）以下；
2、***普通高等教育院校应届本科及以上学历；
3、物业管理、旅游管理、酒店管理、公共管理、文秘、市场营销、环境设计、视觉传达、园艺等相关专业；
4、核心能力：形象气质佳，亲和力强，具备良好的客户服务意识与沟通能力；具备一定的协调能力，能联动物业其他部门推动问题解决；能承受一定的工作压力（如业主投诉、高峰期工作量大等），保持积极心态；
5、熟练使用办公软件（如 Word、Excel、PPT），能完成业主信息登记、报表统计等工作；
6、服从公司项目调剂安排，接受从客服前台、管家基层服务岗位做起，逐步向客服主管及以上岗位培养发展。
7、身体健康、品学兼优，无不良历史记录及违法犯罪记录；
8、服从调剂；
