小红书私信实习生
北京
本科及以上
工商管理类·中文学类
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职位介绍
岗位职责： 1. 负责处理小红书后台用户咨询，包括但不限于课程咨询问题、各年级孩子学情分析等； 2. 通过在线聊天，为用户提供及时、专业的解答服务； 3. 收集用户反馈，对用户需求进行分析，为账号内容产出提供参考； 4. 参与制定和优化客服流程，提升各环节关键节点咨询数据； 5. 协助进行内容运营相关的数据整理和分析工作。 6.挖掘用户需求，独立产出小红书图文内容。 任职要求： 1. 在校大学生，专业不限，有客服或用户运营相关经验者优先； 2. 具有良好的沟通能力和服务意识，能够耐心解答家长咨询问题； 3. 具备一定的数据整理分析能力，能够使用Excel等工具进行基础的数据处理； 4. 学习能力强，能够快速掌握公司产品知识和服务流程； 5. 有团队合作精神，能够在快节奏的工作环境中保持积极态度。 6.有出色的文案能力及审美能力。能熟练操作可画、稿定设计等制图平台的使用，完成引流目标。 加分项 1.有小红书运营经验 2.熟悉小红书私信通平台的使用 3.有教育行业从业经历 工作时间： 实习期至少3个月，每周至少工作5天，需要坐班，也会有部分时间处于远程办公模式。双休但需接受轮休排班。 早晚班时间（早9-16 负责7-16点私信回复，晚16-22，负责16-01点私信回复）
