英语客服实习生
深圳
本科及以上
不限专业
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职位介绍
【岗位职责】 1、承接官方所有渠道接入的客户投诉、咨询等，并及时处理，为用户提供高质量的客户服务； 2、受理非一次性可解决的投诉问题跟进，形成客服闭环； 3、负责社群用户的维护与活跃，并将信息进行归类、统计、分析； 4、Google play & app store评论维护，推动用户好评转化； 5、深入挖掘用户声音，将用户诉求转化为产品需求，推动产品优化； 6、协助和配合部门各项任务，完成上级交付的其他工作。 【岗位要求】 1、英语读写能力精通（专业四级、八级）。对客户有耐心，脾气好，具有较强的服务意识和语言表达能力、心理承受能力； 2、熟悉office办公软件基本操作。 3、热爱短剧，有丰富的阅剧经验，有客服或互联网行业经验优先。 【这是您每天的工作时间】： 工作日：9:30-12:00 13:30-18:30。 周末双休，国家法定节假日正常休息。
