客服专员

【在招岗位】 1、客诉解决：负责快递、物流的时效类、丢损类、服务类等类型的投诉问题跟进解决； 2、热线接听：负责接听客户下单、查询、咨询、投诉等问题来电，了解客户诉求并记录完整工单。 【岗位要求】 1.大专以上学历； 2.专业不限； 3.普通话标准，有服务意识，诚实守信； 【工作时间】 1、培训期：正常行政班次，带薪培训或组内旁听学习，周期3-5天； 2、培训后：排班制 【薪资福利】 1、工资：底薪+月度绩效奖+补贴，平均薪资5000-8000元/月； 2、提供员工宿舍，配备空调、热水器、洗衣机、独立卫生间等基本设施设备； 3、每月提供餐补300元，园区班车及公司班车接送员工上下班。 4、公司99%的管理人员由内部产生，所有员工可以选择管理或专业两条道路发展，公司为员工提供各类培训机会，定期组织各种业务、工作、能力提升等相关内部培训与户外拓展； 5、社保、公积金、春节家礼、法定节假日值班三倍工资、中秋月饼到家、日常员工关怀活动、部门团建等。 注：接受下肢残疾，接听、视力、打字、沟通需无问题 【备注/特别提醒】 1.德邦快递欢迎离职员工重返公司； 2.此招聘为公司直招，德邦快递及其下属分公司在招聘过程中不收取任何费用、押金等，敬请各位求职者知晓，以免受骗损失财物。