海外项目管理/售后服务体验培训生

【海外项目管理培训生】 职位描述 1、根据产品策略，制定海外车型上市计划，识别且推进项目风险解决； 2、统筹产品、营销、销售、服务各领域，确保项目目标达成，包括风险识别、计划监督与过程管控等，确保项目目标达成； 3、支持海外营销服项目管理体系建设，持续完善和优化项目管理机制； 职位要求 1、本科或以上学历，汽车、管理等相关专业； 2、沟通交流能力强，能够进行有效的团队沟通和项目资源协调； 3、拥有团队意识和协作精神，工作积极主动，执行力强； 4、善于总结，具备较强的学习能力； 5、英语听说读写流利，可作为工作语言。 【海外售后服务体验培训生】 职位描述 1、售后服务全渠道VOC管理机制及数据分析; 2、用户反馈问题改善推进及服务提升; 3、售后客诉管理制度跟进; 4、重大客户跟踪、协调、处理; 5、善意补偿预算跟踪及退换车管理; 6、门店风险客户预控管理。 职位要求 1、本科及以上学历，车辆工程、机械、管理学等专业优先； 2、热爱汽车，了解客诉处理方法及用户心态，具备一线面客处理投诉的能力和经验; 3、为人灵活，具备较强的沟通能力，善于协调各方资源解决客诉问题; 4、积极主动，善于思考，对新事物充满好奇，善于创新; 5、英语可以作为工作语言，并接受出差。