用户体验运营

无销售无电话，在线客服岗位 每月排班休息8天，灵活坐班 1、每日进线对话沟通（主要负责小红书平台/抖音平台投放类型的视频新媒体账号私信回复），快速定位用户问题，通过良好的业务能力，保证用户问题快速解决； 2、根据不同投放账号属性和素材制定回复sop，不断优化和迭代，提升用户开口率和留资率 3、负责各类工具上线后数据运营工作，协同产研不断优化产品体验并跟踪效果； 4、包含客服AI工具的使用和话术校正。 岗位要求： 1、本科及以上学历，有互联网用户运营相关经验，有私域客服、用户体验、数据分析、新媒体运营相关经验者优先； 2、良好的资源协调和沟通能力，有跨部门密切配合的经验意识，能有效协调多方资源拿结果，以目标为导向，推动问题落地； 3、以用户视角思考问题能够较好地共情用户，优质且高效地解决用户诉求； 4、心态积极主动，具有较强的适应能力，有较强的沟通能力和文案撰写能力，工作上有强烈的责任感，自我驱动不断提升。