客服专员（韩语）

工作内容 1.在线处理SHOKZ品牌旗下韩国官网、Coupang、Naver、Shokz App等平台用户的售前售后咨询； 2.为韩国市场用户提供售后服务，包括订单跟进、产品操作及故障排除，质保申请引导等服务； 3.为本地call center服务团队提供产品技术支持； 4.为各营销平台的市场活动提供客服支持，解答用户对活动的疑问与咨询； 5.与其他团队协作，解决各类客服相关工作。 任职要求 1.本科及以上学历，专业不限； 2.韩语能力良好（TOPIK5或同等水平优先），具备基本读写能力，可用于日常工作沟通； 3.具备良好的沟通表达能力和服务意识，耐心细致，有责任心； 4.学习能力强，愿意从事跨境电商/客户服务方向发展； 5.有客服实习经验、跨文化沟通经验者优先，应届毕业生优先考虑。 职位亮点： 1.直接邮件对接外国消费者，既可以提升语言能力又可以了解用户特点； 2. 随时接触多国人群，了解不同地区的文化差异与沟通技巧 3.了解到行业内外品牌相关的信息，洞悉行业发展，扩大知识面； 4.学习到对外贸易的相关知识，如物流，进出口，各地法律法规等； 入职后，您将享有： 1）完善的社会保险与住房公积金； 2）年假假期、生日福利等； 3）每年至少一次调薪机会； 4）藏书丰富的图书馆、类型多样的内外培训与讲座； 5）内部健身房、不定期短途旅游、团建等。 6）四人间宿舍（独卫，洗衣机，空调） 工作时间：双休，8:45-12:15，13:45-18:15