上市公司用户研究-B端产品（销售轮岗培养）
北京
硕士及以上
工商管理类·计算机类
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职位介绍
【易点云是中国领先的办公IT综合解决方案供应商】
立足北京、上海、深圳、成都、广州、苏州、 杭州、合肥、武汉九大城市，业务覆盖全国。
累计拥有超50,000+企业客户及超140万台在订阅设备，
在中国办公综合解决方案行业市场份额为19.6%，超出第2-5名的总和。
2023年5月，于港交所主板挂牌上市。
【部门介绍】
企业IT问题终结者，7*24小时助力企业IT更轻松！ 易点云的客户满意中心由在线客服团队，远程工程师团队、现场工程师团队组成。负责客户IT设备的维护、维修等全生命周期的支持，并节省客户设备维护的时间和成本。
工作内容：
1、对客户体验和服务效率负责，深刻理解客户需求，了解公司服务产品、服务流程和标准；
2、发现服务改善机会，并设计服务产品、服务策略，提升客户体验和服务效率，能够与交付团队密切交流和配合，确保产品和策略落地；
3、关注已上线服务产品的运营状况，持续输出迭代策略，并保障业务目标达成。
任职要求：
1、统招硕士学历，211/985类院校优先；专业不限
2、对PC产品感兴趣，有一定的软硬件基础优先
3、逻辑思维清晰，有长期目标感，抗压能力强4、有成功的对客服务、商业产品设计或运营经验
【关于外挂】岗位部门总监直带，CEO双周/月度空降辅导-资源知识直给补给；商业产品经理（辅导员）全员管培TOP-学哥学姐榜样在前；
ps：实习期-进入社会第一步吃住-公司提供宿舍，步行到公司20步之遥（没错就是10米园区内，两人一房，安排）；
吃饭：公司内餐吧15元自助管饱~
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