银行网络服务助理
武汉
本科及以上
计算机类·管理工程类
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职位介绍
【工作职责】
1、享受为期数月专业培训后，为信用卡客户高效解决问题；
2、作为客户之声传递使者，与各部门沟通提升客户满意度；
3、妥善处理投诉客户情绪和问题，给予客户最佳服务体验；
4、准确把握客户需求，挖掘客户价值，推荐最合适的产品；
5、协助培训文本机器人，提升机器人应答准确性。
岗位要求：
1、本科及以上学历，能熟练使用MS OFFICE软件；
2、沟通表达能力强，口齿清晰，普通话标准；
3、具备良好的学习能力和抗压能力；
4、具备良好的心理素质，能够承受工作强度，具有客户服务意识和风险识别、防范能力；
5、具备良好的服务意识和团队合作精神。
薪酬福利：
1、 薪资结构：基本工资+岗位工资+技能奖金+绩效奖金+过节费（元旦、春节、开门利是、招行行庆、五一、十一、招行信用卡卡庆）+补贴（餐补、取暖降温补贴、年度津贴）+年终奖。
注：（智能服务经营助理共五个薪级，基本工资及技能奖金随级别晋升上涨，每半年进行一次晋级考核）。
2、保险福利：六险一金（养老、医疗、失业、工伤、生育、住房公积金）+额外商业保险。
3、其他福利：每年的健康体检、带薪年假、生日关怀假、行服、过节礼品等。
4、班别津贴：轮班轮休制，特殊班别另有班别津贴。
您还将获得：
带薪培训：专业全技能培训——招商银行黄埔军校式全技能系统培训体系。
个人成长充电——内部员工专享培训平台。
全能职场：食堂+健身区+茶水间+电教培训教室+母婴室+休息室...
娱乐活动：春游秋游+中秋游园会+K歌比赛+长绳比赛+羽毛球大赛+员工生日会+年会...
成长平台：
与招商银行全资子公司签约，劳动合同签订主体为上海聚力企业服务有限公司武汉分公司。
每半年一次技能晋升考核，实现快速晋升与个人发展！
入职满两年有机会晋升到招行编制岗位，踏入招商银行在全国各个平台的发展平台！
我们的团队像军队、像学校、像家庭！
奋斗、独立、改变！
工作地点：湖北武汉光谷软件园
