vivo手机售后管培生

一、岗位描述： 通过系统化的轮岗培训，全面了解公司售后服务体系、业务流程及管理机制，最终成长为具备专业技能与管理能力的大区售后服务经理 二、岗位职责：轮岗学习与业务实践 （1）在售前学习三个月，熟系并了解售后相关工作，未来在售后工作中能与售后工作相融合 （2）在售后服务中心技术工程师岗位轮岗1年，熟悉全流程服务标准及操作规范。学习手机硬件检测、软件故障处理、维修技术等基础技能，了解产品技术知识。 （3）在售后服务中心服务主管岗位轮岗***，能够独立处理用户投诉。提升用户满意度。并能分析客户反馈数据，提出服务优化建议，推动售后流程改进。 （4）晋升售后服务经理，参与售后服务体系标准化建设，协助制定或优化服务SOP（标准作业程序）。负责团队协作与跨部门沟通。协调技术、销售、市场等部门，推动售后问题高效解决。协助培训一线售后人员，传递公司政策与服务理念 三、任职要求： 1、本科及以上学历，专业不限，CET-4通过； 2、具备良好的沟通表达能力，对手机原理和技术维修及门店管理感兴趣，了解熟悉手机和相关产品者优先； 3、有服务意识，吃苦耐劳，接受门店工作时间安排； 4、能够接受苏皖全省范围内岗位及地域的安排，服从出差、外派的工作安排。 四、福利待遇： 综合年薪8-10w，年度13薪、年终奖 五险一金，带薪年假，定期团建，年度旅游 免费员工旗舰手机，节日福利，生日/结婚礼金 五、发展路径 纵向晋升：技术工程师→服务主管→售后服务经理 横向转岗：技术工程师→服务主管→省级公司专项经理（物料管理经理、稽核经理、客诉经理、技术培训经理、标准化服务经理等） 公司具备完整的管理体系、薪资福利制度、培训培养方案和广阔的发展平台，我们期待着你的加入，星耀未来，奔赴山海！